Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits bénéficient d'un essai gratuit, vous permettant de tout tester avant l'achat.

Nous offrons également une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos produits (à l'exception des abonnements mensuels). Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant l'achat. Chaque demande fait l'objet d'un examen individuel.

Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Vous pouvez obtenir un remboursement dans les situations suivantes :

Achat en double

Si vous avez acheté le même produit plus d'une fois par erreur, nous vous rembourserons intégralement la ou les commandes supplémentaires.

Version erronée

Si vous avez acheté le produit pour une plateforme incorrecte (par exemple, Mac au lieu de Windows), achetez la version adaptée et contactez-nous. Nous vous rembourserons l'achat erroné.

Problème technique non résolu

Si le produit présente un problème technique et que nous ne parvenons pas à le résoudre dans les 30 jours suivant votre signalement, vous pouvez demander un remboursement.

Renouvellement automatique inattendu

Si votre abonnement a été automatiquement renouvelé et que vous ne comptiez pas le poursuivre, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le renouvellement.

Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables, mais vous pouvez résilier votre forfait à tout moment pour interrompre les prélèvements futurs.

Quand un remboursement n'est pas possible

Les demandes de remboursement ne seront pas approuvées dans les cas suivants :

Déclarations générales sans problèmes clairs

Par exemple :

• « Ce n'est pas ce que je pensais. »
• « Ça n'a pas fonctionné comme je l'espérais. »
• «Je ne peux pas l'utiliser.»

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [email protected]Nous serons heureux de vous guider.

Changement d'esprit

Par exemple :

• «Je n'en veux plus.»
• « Ce n'est pas ce dont j'ai besoin. »
• « J'ai changé d'avis. »

L'accès au produit et la décision ultérieure de ne pas l'utiliser ne donnent pas droit à un remboursement.

Comment demander un remboursement

Si votre situation correspond aux critères ci-dessus, veuillez envoyer votre demande de remboursement à [email protected].

Merci d'inclure:

• Votre numéro de commande
• Votre courriel d'achat
• Une brève explication du problème
• Captures d'écran (facultatives mais utiles)

Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.

Combien de temps prend le remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.

La plupart des remboursements prennent 1 à 3 jours, mais certains modes de paiement peuvent prendre jusqu'à 7 jours.